Câu Hỏi Thường Gặp

Mua Hộ

Giá hiển thị trên trang web của KhaiSon247 có phải là giá cuối cùng tôi phải thanh toán chưa?

Giá bạn thấy là giá bạn trả. Chúng tôi cam đoan bạn không phải trả thêm phí phát sinh nào khi nhận hàng.

Tôi có thể thanh toán qua KhaiSon247 bằng các hình thức nào?

Bạn có thể sử dụng những phương thức thanh toán sau:

Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
Chuyển khoản
Ví điện tử

Đơn hàng của KhaiSon247 đã bao gồm bảo hiểm chưa?

Đơn hàng của chúng tôi đã bao gồm bảo hiểm hàng hóa, nếu thất lạc hàng hóa hoặc hư hỏng, chúng tôi là đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm hỗ trợ liên hệ người bán để đổi trả hàng hoặc đền bù thỏa đáng cho từng trường hợp cụ thể.

KhaiSon247 có bảo hành hàng hóa không?

KhaiSon247 chỉ là đơn vị mua hộ nên chưa hỗ trợ trực tiếp bảo hành. Thông thường, người bán chỉ nhận bảo hành trong nội địa nước đó, nếu người bán nhận bảo hành, KhaiSon247 sẽ liên hệ người bán để chuyển hàng hóa của quý khách đến người bán bảo hành. Chi phí bảo hành, lưu kho (nếu có), phí vận chuyển hàng hóa 2 chiều sẽ do quý khách thanh toán.

KhaiSon247 có nhận đấu giá trên Ebay không?

KhaiSon247 có nhận đấu giá trên eBay, quý khách vui lòng cung cấp link sản phẩm và giá cao nhất
có thể đấu cho sản phẩm qua Email [email protected], KhaiSon247 sẽ báo giá đơn hàng để quý khách tham khảo.

Tại sao giá dịch vụ mua hộ lại cao hơn giá trị sản phẩm?

KhaiSon247 là một dịch vụ trung gian, chúng tôi chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa về tới bạn. Ngoại trừ giá trị sản phẩm, trường hợp giá dịch vụ mua hộ cao hơn giá sản phẩm là vì những phí dịch vụ như: thuế, phí hải quản, phí vận chuyển,..

Mỗi món hàng đều phải chịu một mức phí nhất định trong quá trình vận chuyển hàng hóa nhưng Dutycast luôn cố gắng cung cấp mức phí thấp và tối ưu nhất cho khách hàng.

Khi nào tôi sẽ nhận được hàng?

Ngay sau khi thanh toán, bạn sẽ được nhận email xác nhận đơn hàng và hàng sẽ có thời gian giao hàng dự kiến là trong vòng 12-21 ngày làm việc.

Vì sao tỉ giá của KhaiSon247 cao hơn tỉ giá thị trường?

Hiện tại tỷ giá của KhaisSon247 có sự chênh lệch so với thị trường vì khi sử dụng thẻ để thực hiện các giao dịch thẻ bằng ngoại tệ (cụ thể là mua hàng tại các website nước ngoài), giao dịch sẽ tính thêm phí chuyển đổi tiền tệ.

Vì sao lại có trường hợp đơn hàng bị cân đo lại khi về Việt Nam?

Thông thường các website đều cung cấp cân nặng, tuy nhiên cũng có website không cung cấp. Những sản phẩm không được cung cấp cân nặng, KhaiSon247 sẽ ước lượng, sau đó sẽ cân và đo lại theo thực tế kiện hàng nhận được tại Việt Nam. Khi đó tổng chi phí của KhaiSon247 có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào cân nặng và số đo thực tế của sản phẩm:

Nhận được hàng rồi có trả hàng được không?

KhaiSon247 cam kết mua đúng hàng hóa, đúng số lượng, đúng size, màu sắc,… theo yêu cầu quý khách đặt ra. Quý khách có quyền kiểm tra và trả lại hàng nếu sản phẩm không đúng với yêu cầu.

Ship Hộ

Để sử dụng dịch vụ ship hộ tôi cần làm gì?

Trước hết, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận ship hộ Giaonhan247 để được tư vấn chi tiết:

Email: [email protected]
Hotline: 0977 666 247

Đồng thời, quý khách vui lòng đăng ký vận chuyển TẠI ĐÂY.

KhaiSon247 có miễn phí giao hàng nội địa Việt Nam không?

– KhaiSon247 miễn phí vận chuyển nội địa cho khách hàng có địa chỉ tại TP.HCM và Hà Nội.

– Đối với khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh khác sẽ có phát sinh phí vận chuyển nội địa, phí này sẽ được thông báo cụ thể khi hàng về Việt Nam.

Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng ở Việt Nam có được không?

Để thay đổi địa chỉ nhận hàng, quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ nhận hàng mới qua Email [email protected] trước khi hàng về Việt Nam.

Có cần ký hợp đồng khi sử dụng dịch vụ ship hộ không?

– Quý khách nhận được hợp đồng dịch vụ ngay sau khi tài khoản của quý khách đã được kích hoạt thành công.

– Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày quý khách nhận được Email thông báo tài khoản đã được kích hoạt có đính kèm bản Hợp đồng này.

Hàng tôi bị sai mã khách hàng, KhaiSon247 có hỗ trợ tìm hàng giúp tôi được không?

Quý khách vui lòng cung cấp số Tracking và Invoice đơn hàng qua Email [email protected] để KhaiSon247 liên hệ trụ sở hỗ trợ kiểm tra.

Nếu hàng về bị thiếu món so với đơn hàng tôi đặt, KhaiSon247 giải quyết như thế nào?

Trước hết, quý khách vui lòng liên hệ seller để khiếu kiện về số lượng hàng bị mất. KhaiSon247 sẽ xem xét hỗ trợ đền bù theo chính sách bảo hiểm nếu seller chứng minh số lượng hàng đã được giao đủ.

Nếu hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển KhaiSon247 sẽ giải quyết như thế nào?

KhaiSon247 chịu trách nhiệm hỗ trợ theo chính sách từng loại hình bảo hiểm căn cứ trên mức độ thiệt hại thực tế khi hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn vận chuyển, được mua hoặc gửi từ các Công ty kinh doanh chuyên nghiệp như bể do tác động mạnh của quá trình vận chuyển và xếp dỡ hàng hóa.

Hàng hóa có bị đo thể tích hay không? Nếu có thì điều kiện là gì?

Tùy thuộc vào từng hãng bay của từng tuyến vận chuyển, KhaiSon247 không tính hoặc tính thể tích. Quý khách sẽ được tư vấn cụ thể khi liên hệ báo phí.

Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?

Hàng được cân đo thực tế và tính phí vận chuyển khi hàng về đến Việt Nam. Tiếp đó, KhaiSon247 sẽ gửi Email thông báo đến quý khách. Để được tư vấn cụ thể, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận ship hộ KhaiSon247 theo thông tin sau:

Email: [email protected]
Hotline: 0977 666 247

Hình thức thanh toán như thế nào?

Quý khách thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng khi hàng về đến Việt Nam.

KhaiSon247 có hỗ trợ trả hàng cho seller khi hàng đến trụ sở hay không?

KhaiSon247 có hỗ trợ trả hàng. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin hàng hóa trước khi hàng đến trụ sở.